Política de cancelamento, devolução e reembolso

O Cliente pode solicitar o cancelamento da compra dos Produtos a qualquer tempo antes da sua postagem pela Grão Gourmet. Após a postagem, poderá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Grão Gourmet, em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, para a devolução dos Produtos, devendo arcar com as despesas de postagem e processamento da devolução.

As devoluções por desistência da compra serão aceitas caso os Produtos não tenham sido utilizados, ou não correspondam aos Produtos solicitados (erro operacional), devendo os mesmos se apresentarem nas mesmas condições em que foram recebidos, sem haver violação da embalagem ou indício de uso dos Produtos.

Diante do não cumprimento das condições estabelecidas acima, a Grão Gourmet não aceitará a devolução do produto.

Em caso de devolução, por defeito de fabricação ou desistência, em conformidade com as condições acima, a restituição do valor referente aos Produtos devolvidos será feita em até 30 dias corridos.

Política de privacidade

Pretendemos que os nossos Clientes conheçam as regras gerais de privacidade e os termos de tratamento dos dados que recolhemos, no estrito cumprimento da legislação aplicável neste âmbito, nomeadamente Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados − LGPD” ou simplesmente “LGPD”).

O Cliente se declara ciente de que, a partir do fornecimento dos seus dados e da aquisição dos Produtos, os dados fornecidos pelo Cliente passam a fazer parte do banco de dados da Grão Gourmet, de modo que poderá vir a receber informações da empresa.

Caso o Cliente não tenha interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada à Grão Gourmet pelo site ou através do serviço de atendimento ao cliente.

A Grão Gourmet assegura a todos os seus Clientes a confidencialidade de seus dados cadastrais. Todas as suas informações são armazenadas dentro de critérios rígidos de segurança. Em nenhuma hipótese são fornecidas informações pessoais para terceiros, somente dados genéricos utilizados para envio de mala direta, e-mail, Newsletters e desde que autorizado pelo Cliente.

A Grão Gourmet assegura a todos os seus Clientes que fazem login pelo Facebook ou Google a confidencialidade de seus dados cadastrais. Todas as suas informações são armazenadas dentro de critérios rígidos de segurança. Em nenhuma hipótese são fornecidas informações pessoais para terceiros, somente dados genéricos utilizados para envio de mala direta, e-mail, Newsletters e desde que autorizado pelo Cliente.

Política de cookies

Um cookie é um pequeno arquivo que solicita permissão para ser colocado no disco rígido do seu computador. Quando você concorda, o arquivo é adicionado e o cookie ajuda a analisar o tráfego da Web ou avisa quando você visita um site específico. Os cookies permitem que aplicativos da web respondam a você como indivíduo. O aplicativo da Web pode adaptar suas operações às suas necessidades, gostos e desgostos, coletando e lembrando informações sobre suas preferências.

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